SERVICES ET GARANTIES

SATISFAIT OU REMBOURSÉ

J'ai 15 jours pour retourner mon article et demander l'échange ou le remboursement. Dans les deux cas, je rends l'article neuf, complet, dans son emballage d'origine, avec ses accessoires.
J'y joins le bon d'échange (partie droite de la facture) en précisant le motif du retour.
Si je garde mon article, je conserve précieusement la partie gauche de ma facture (bon de garantie). Pour tout courrier, j'envoie une photocopie du bon de livraison, jamais l'original.
Retours-échanges
Je les renvoie par la poste ou je les dépose dans mon Relais. Je recevrai mes nouveaux articles disponibles dans un délai de 2 à 4 semaines.
IMPORTANT
Les articles personnalisés (sauf erreur de notre part) ou alimentaires ne peuvent être ni échangés ni remboursés.

LA GARANTIE DU FABRICANT

La Garantie Constructeur
Cette garantie intégrée dans le prix de vente est de 1 an. Elle couvre les pièces et les frais de main d'oeuvre.
Conditions d'application
La garantie ne s'applique pas sur l'usure normale de certaines pièces, ni en cas de mauvaise utilisation ou d'entretien, ni en cas d'usage professionnel ou collectif, ni sur des dégats provoqués par des causes extérieures au matériel (foudre, inondations)

PAIEMENT SÉCURISÉ

Achat 100 % sécurisé.
Mon bon de commande est entièrement sécurisé : mes coordonnées, le récapitulatif de la commande, le paiement (CB, Visa, MasterCard) sont des données cryptées par le protocole SSL. Et seul le système Vitrine Magique est capable d'enregistrer ces éléments. C'est la garantie de commander en toute confidentialité et surtout, en toute sécurité.
Pour savoir à quel moment je me trouve en mode sécurisé, un cadenas apparaît dans la barre de statut (en bas) de mon navigateur ainsi que l'utilisation du préfixe " https:// " en tête de l'adresse affichée dans la barre d'adresse (en haut) du navigateur. Seuls les sites présentant l'un de ces symboles et ce préfixe garantissent un réel niveau de sécurité lors des transactions.

PAIEMENT PAR CARTE BANCAIRE

Vitrine Magique accepte les cartes bancaires internationales (portant le sigle VISA ou MASTERCARD).
J'indique le numéro de la carte, sa date d'expiration, ainsi que le nom du titulaire.
Pour plus de sécurité encore, j'indique également le numéro de contrôle de celle-ci : les 3 derniers chiffres du numéro inscrit au dos, près de la signature.

PAIEMENT PAR PARTNER CARD

Avec la PARTNER CARD 3Suisses : j’indique le numéro de ma carte sur le bon de commande : le paiement intervient après la réception de mon relevé mensuel.

PAIEMENT PAR CONTRE-REMBOURSEMENT

Je ne paie rien maintenant. Je paye EN ESPECES au livreur, moyennant le paiement de la somme de 3,49 €, à titre de participation aux frais de gestion et d’encaissement.

PAIEMENT PAR VIREMENT 14 JOURS APRÈS RÉCEPTION

(Mode de paiement valable uniquement pour la Belgique)
Je ne paie rien maintenant. Je paierai par VIREMENT, 14 jours calendrier APRES RECEPTION des articles, en utilisant obligatoirement le VIREMENT JOINT AU COLIS moyennant le paiement de la somme de 2,99 €, à titre de participation aux frais de gestion et d’encaissement.

DONNÉES PERSONNELLES

Vitrine Magique s'engage à protéger la vie privée des personnes utilisant son site web et la confidentialité des informations personnelles fournies. Les informations personnelles que je transmets ne sont utilisées que dans le but d'assurer le bon traitement de ma commande.
Vitrine Magique utilise les informations collectées pour servir ses clients de la manière suivante : lorsque j'effectue une commande, Vitrine Magique doit connaître mon nom, e-mail, adresse personnelle et le mode de paiement utilisé. Cela lui permet de procéder et de répondre à mes commandes ainsi que de m'informer de l'état de celles-ci.
Dans le but de rendre mes achats sur le site www.vitrine-magique.be aussi attrayant que possible, Vitrine Magique conserve avec mon consentement les informations personnelles ainsi que toutes informations concernant la commande et l'utilisation de ses services. Cela lui permet de personnaliser son site web et de m'orienter vers des articles qui seraient susceptibles de m'intéresser.
Avec mon accord il se peut que Vitrine Magique utilise ces données pour me faire parvenir les améliorations apportées au site, les offres spéciales et promotions. Si je souhaite personnaliser mon profil, il conserve mes informations personnelles sur son serveur sécurisé. Il conserve les informations telles que mon nom, e-mail, adresse d'expédition, adresse d'envoi de la facture et détails concernant le règlement. Ainsi je n'ai plus besoin de les redonner à chaque fois que j'effectue une commande chez Vitrine Magique. Cependant, Vitrine Magique ne conserve en aucun cas les références de ma carte bancaire. Je peux accéder à mon 'compte Vitrine Magique ' à tout moment et en modifier son contenu.
La manière dont les clients utilisent les services de Vitrine Magique et les réactions dont ils lui font part l'aide à se développer et améliorer ce site. Si je décide de lui adresser des remarques, j'ai la possibilité de choisir l'anonymat concernant mon nom et toutes autres informations personnelles. Si je participe à une loterie, Vitrine Magique me demandera mon nom, adresse et e-mail de telle sorte qu'il puisse annoncer le nom des gagnants.
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Le non-renseignement éventuel des données facultatives des questionnaires, y compris du Bon de Commande, n'entraînent aucune pénalité, ni aucune différence de traitement de quelque sorte que ce soit pour les internautes.
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UTILISATION DU WEB

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LA LIVRAISON NORMALE

La livraison s’effectue sous 10 jours ouvrables par la Poste et sous 10 à 15 jours ouvrables par transporteur privé. Je règle la participation forfaitaire aux frais de traitement et d'envoi.
Les commandes passées comportant un article personnalisé ou plus, sont livrées sous 2 à 4 semaines.
Mes retours ?
Il me suffit de les déposer à la Poste (les frais postaux me seront remboursés sur justificatif) ou gratuitement dans un Point Relais

LA LIVRAISON EN 72H

Je peux faire livrer ma commande en 72 H au point Relais de mon choix moyennant le paiement de 2,99 € de frais supplémentaires.
Vitrine Magique fera ses meilleurs efforts pour assurer le respect du délai de 72 heures de livraison de la commande au Relais de mon choix.
Un relais, c’est un point de vente « Relais 3 Suisses » (librairie, station service, commerce d’alimentation …) où je peux retirer mes articles Vitrine Magique. Si je le désire, sa commande peut y être livrée en 72h pour seulement 2€99 de frais supplémentaires. Toutefois, cette livraison ne pourra être assurée en cas de force majeure, grève des transports et/ou services postaux et ne s’applique pas aux articles personnalisés.
Je serai prévenu de l’arrivée de son colis dans mon relais prioritairement par SMS ou, à défaut, par courrier. Ceci vaut aussi pour les articles retardés livrés en Relais.
Toute commande déposée dans un Relais sera conservée pendant un délai de 10 jours maximum.